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      2. 010-64281300
        投訴流程與須知
        發布日期:2019-10-28

        投訴方式:

        一、登陸http://www.111222e.com/ 進入在線投訴

        二、進入投訴登記

        1:下載并填寫《投訴情況登記表》;

        2:合同(每頁,從封面開始)的掃描件或清晰照片打包;

        三、將填好的登記表和合同附件發送至投訴服務專用郵箱:

        cbdazzbp@163.com

        本投訴只限以下裝飾公司涉及家庭室內裝修工程施工質量所引起的爭議與糾紛。(東易日盛、華耐家居、名雕裝飾、紅螞蟻裝飾、華潯品味裝飾、今朝裝飾、圣都裝飾、點石裝飾、生活家裝飾、業之峰裝飾、山水裝飾、銘品裝飾、萬泰裝飾、江西大智、嵐庭家居裝飾、靚家居、良工裝飾、壹品裝飾、新天第裝飾、喜百年裝飾)

        投訴不受理范圍:

        1、消費者與家裝企業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;

        2、提供不出被投訴方的名稱、地址的;

        3、提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的;

        4、家裝工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的;

        5、超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任的;

        6、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的;

        7、已達成協議,沒有新情況、新理由的;

        8、委托他人投訴,沒有出具委托授權書的;

        9、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的;

        10、法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;

        11、不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。

        專業鑒定依據:

        《住宅室內裝飾裝飾裝修工程質量驗收標準》即將出臺,現階段請暫時參考《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》JGJT304-2013

        投訴處理流程:

        投訴處理時效:

        1、投訴內容真實清楚、爭議情況簡單的投訴:自受理之日起7個工作日內作出處理,并于之后5個工作日內告知投訴人。

        2、疑難、復雜、事實不清的案件:自受理之日起30日內作出處理決定;情況特別復雜的,再延長的期限不超過30日,并會告知投訴人延長期限理由。

        關閉

        中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

        地址:北京市朝陽區勝古中路2號院5號樓金基業大廈305室

        咨詢熱線:010-64281300 傳真:010-64287870

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